Condiciones generales

Cambios y devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones.

Artículo defectuoso

Un artículo es considerado defectuoso si son recibidos con el defecto, si el defecto es consecuencia del uso no se considerarán defectuosos.

El artículo defectuoso debe devolverse nuevo sin usar y en 15 días desde el día de recepción.

Si quiere devolver un artículo defectuoso tenga en cuenta que solo se reemplazara por uno igual.

Usar para el envío el envoltorio original, si el artículo es dañado en el transporte puede no ser aceptado para el reemplazo.

El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito del comprador.

Los artículos adquiridos por Internet también pueden ser devueltos en nuestra tienda en la C/Lagasca, 13. 28013 – Madrid, dentro del plazo especificado.

Los gastos de recogida serán por cuenta de Decodelia.

El reembolso, en caso de no haber más existencias, se realizara a la tarjeta de crédito del comprador.

Dirección de envío

C/Lagasca, 13. 28013 Madrid

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Envíos a España

No se servirán pedidos en Apartados de Correos. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Decodelia: C/ Lagasca, 13. 28013 – Madrid.

Envío de pedidos

Decodelia no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante SEUR, según el destino designado libremente por el usuario.

Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 2 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Decodelia no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En estos momentos no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Seguridad de la información

Todas las transacciones mediante nuestra tienda online utilizan una conexión segura que encripta sus datos personales a través del protocolo SSL, el cual garantiza el traspaso seguro por Internet de la información de las formas de pago, los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria, tanto como la información de su pedido. Usted puede reconocer una página segura en su navegador en el campo de la dirección web por el protocolo https:// y símbolo del candado a su lado izquierdo.
Se encriptan los siguientes datos:

  • Sus datos personales (dirección, teléfono, etc.).
  • La forma de pago seleccionada.
  • La información del pedido; o sea, los datos de los productos.

Todos nuestros sistemas están asegurados contra daños y pérdida, acceso ilícito, manipulación y proliferación de sus datos por personas no autorizadas. Sin embargo, siempre trate sus datos de forma confidencial y cierre la ventana de su navegador de internet tras finalizar la compra con nosotros, sobre todo, si comparte su PC con otras personas.