Condiciones generales

¿En qué idiomas se puede navegar en esta web?

Español

¿Quieres factura?

Escribe un correo electrónico a info@decodelia.com con todos los datos pertinentes. No olvide incluir el número de pedido.

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).

Envíos a España

No se servirán pedidos en Apartados de Correos. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de Decodelia: C/ Modesto Lafuente, 58 – 28003 Madrid.

Envío de pedidos

Decodelia no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante SEUR, según el destino designado libremente por el usuario.

El plazo de entrega suele estar comprendido entre 1 y 2 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Decodelia no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el cliente, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción. Si se detectan anomalías en el pedido, se deberán comunicar en el plazo más breve posible a la empresa.

En estos momentos no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Gastos de envío

Los gastos de envío, en base al art. 97.1.e) de RDL 1/2007, son facilitados de manera clara y comprensible antes de proceder a la compra online.

Proceso de compra

Si tienes cualquier duda durante el proceso de compra en la tienda online de Decodelia, llámanos al 91 429 78 30 o envíanos un e-mail a info@decodelia.com.

Método de pago

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Decodelia es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Decodelia utiliza un servidor basado en la tecnología se seguridas estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV del Banco.

Seguridad de la información

Todas las transacciones mediante nuestra tienda online utilizan una conexión segura que encripta sus datos personales a través del protocolo SSL, el cual garantiza el traspaso seguro por Internet de la información de las formas de pago, los datos de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria, tanto como la información de su pedido. Usted puede reconocer una página segura en su navegador en el campo de la dirección web por el protocolo https:// y símbolo del candado a su lado izquierdo.
Se encriptan los siguientes datos:

  • Sus datos personales (dirección, teléfono, etc.).
  • La forma de pago seleccionada.
  • La información del pedido; o sea, los datos de los productos.

Todos nuestros sistemas están asegurados contra daños y pérdida, acceso ilícito, manipulación y proliferación de sus datos por personas no autorizadas. Sin embargo, siempre trate sus datos de forma confidencial y cierre la ventana de su navegador de internet tras finalizar la compra con nosotros, sobre todo, si comparte su PC con otras personas.

Litigios en línea de la Unión Europea

Encuentre una solución en la página de Resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Reclamaciones

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con Decodelia enviando un email a la dirección de correo electrónico info@decodelia.com o mediante escrito a Decodelia, C/ Modesto Lafuente, 58 – 28003 Madrid.

Garantía legal

Se rige en base al art, 97.1 del TRLGDCU (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Artículo defectuoso

¡Total garantía!

Si a pesar de todos nuestros controles de calidad, tu artículo presenta alguna tara, ponte en contacto con Decodelia mediante correo electrónico, info@decodelia.com o por teléfono al 91 429 78 30 y te daremos una solución en la mayor brevedad posible.

El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito del comprador.

Los gastos de recogida serán por cuenta de Decodelia.

Dirección de envío

C/ Modesto Lafuente, 58 – 28003 Madrid

Derecho a desistimiento

Al consumidor, para el comercio on line, le asiste el derecho a desistimiento. El consumidor tiene 14 días para desistir desde el momento de recepción del bien solicitado sin necesidad de incluir el motivo de dicho desistimiento.
Escribe un correo electrónico a info@decodelia.com o llame al teléfono al +34 91 429 78 30.

Formulario de desistimiento

[gravityform id=»1″ title=»false» description=»false» ajax=»false» /]